İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29 Kasım 2024

Iconic Footy olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerimizin satın aldıkları ürünler hakkında iade veya geri ödeme talep etmeleri durumunda nasıl bir süreç izleneceğini açıklar.

1. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:

• Ürün, teslim alındığında hatalı, kusurlu veya eksikse.
• Ürün, teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmuşsa.
• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında ise.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
• Özel siparişle veya kişiselleştirilerek üretilmiş ürünler.

3. İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi [E-posta adresiniz] veya [Telefon numaranız] üzerinden bize bildiriniz.
2. Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri paylaşılır. İade kargosunu güvenli bir şekilde paketleyip belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
3. İade Değerlendirme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından değerlendirilir.
4. Geri Ödeme: İade onaylanırsa, ödemeniz [X iş günü] içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Geri Ödeme Koşulları

• Kargo ücreti yalnızca ürün hatası veya kusur durumlarında iade edilir.
• İade onayı alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmez.

5. Değişim

Eğer ürünü değiştirmek istiyorsanız, aynı iade prosedürünü takip ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

6. İletişim

İade veya geri ödeme sürecinde sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Adres: [Mağaza adresiniz]